Informe de bugs

Para ayudar a definir la causa del problema, siga los siguientes pasos y publique los resultados en los foros de informe de errores:

  • Revise los foros de informe de errores para ver si alguien ha tenido ya el mismo problema.
  • En el menú Herramientas, seleccione Consola de errores y compruebe si hay algún error.
  • Deshabilite cualquier otra extensión que tenga instalada, reinice firefox, e intente recrear el problema de nuevo.
  • Cree un nuevo perfil, reinice firefox y vuelva a intentarlo (consulte la página de ayuda Mozilla para ayuda con los perfiles).

En sus correos intente describir claramente:

  • Una descripción detallada del problema.
  • Capturas de pantalla (si es posible).
  • Pasos para reproducir el problema.
  • Qué es lo que ocurre.
  • Qué espera que ocurra.
  • ¿Ocurre el problema sólo con alguna página en particular?
  • Qué versión de Firefox está usando.

Bugzilla

Si conoce el uso de Bugzilla, puede informar sobre los bugs directamente: